Internet og "discount" markedsføring

Kære Aminoer,

Jeg har et synspunkt som jeg gerne vil dele og debatere med jer.

Jeg modtager mange henvendelser fra iværksættere med gode og spændende forretningskoncepter baseret på gode produkter og services. Til det skal de have en hjemmeside eller en Internetbutik - men det må ikke koste mere end nogle få hundrede kroner.

I mine øjne svarer det til at D'angletere havde en håndskrevet skiltemand på fortorvet i stil med dem man ofte ser udenfor grillbarer og tobakskiosker og at portieren tog imod i hjemmedragt og sutsko.

Det vil D'angletere næppe få succes med!

I praksis kan man sagtens få en hjemmside eller en webbutik for småpenge. Men spørgsmålet er om de kan understøtte den målsætning man har for sin nye virksomhed.

Hvis man starter en traditionel forretning vil man synes at det er naturligt at lægge sit primære fokus på de fysiske rammer og den oplevelse som man synes at kunden skal have, for at målsætningen kan blive indfriet.

• Man vil overveje om butikken skal ligge på strøget eller i industrikvarteret

Er det smykker eller byggevarer

• Man vil sikre sig en profil der passer til produkterne og målgruppen

Modetøj bør nok have en anden profil end frimærker

• Man vil spekulere i space management, mersalg og krydssalg

Skal der ligge præservativer eller tyggegummi ved kassen.

• Man vil indkøbe poser, gavepapir og bånd

Vi vil tilføre mest mulig værdi i processen

• Man vil rekruttere medarbejdere der passer til profilen og med den rigtige attitude

Vi vil maksimere kundens værdioplevelse

• Man vil bruge penge på annocering i lokalaviser mm.

Vi vil aktivt sørge for at blive set

Man forestiller sig ofte at meneskers adfærd er anderledes på nettet. Og at deres handlinger kun er styrret af den billigste pris. Sådan var det måske engang, men det er det ikke nu.

Kunderne er kræsne og vil have en oplevelse på præcis samme måde som i den virkelige verden. Og det skal dem som vil bruge Internettet i deres markedføring tage alvorligt.

Uanset om man vælger den billigste løsning eller ej, ligger der en ikke ubetydelig investering i at etablere en Internetløsning - i tid og penge.

Derfor synes jeg at man skal være akkurat lige så kritisk med sin Internet baserede virksomhed som hvis det havde været en virksomhed med facade ud mod hovedvejen. Det er akkurat lige så vigtigt at du får din særegne profil til at skinne igennem og at du giver kunderne en god oplevelse.

Derudover er jeg naturligvis overbevist om, at mange ville gøre sig selv en tjeneste ved at bruge sit eget krudt på selve forretningen og overlade teknikaliteterne til en specialist.

Det er også svært at brænde igennem på Internettet. Men vores erfaringer er at dem der gør det, er dem der er ordentligt gennemarbejdet i forhold til forretningskonceptet og  den oplevelse der møder kunden.

Jeg glæder mig til et høre andre synspunkter

Kan kun give dit ret, og det må jo være, fordi de pågældende mangler forståelsen for, hva det er de laver.

Du har helt ret og ofte hænger pris og kvalitet sammen... Om man kan lide det eller ej...

ja pris og kvalitet hænger ofte samme med også den rette vejledning i hvordan man får et system så man ikke bliver afhænging af en webmaster , så kan det udmærket koste 3000 kr . med vis du skal betale en webmaster for f.eks. at rette i bookingformularen da det ligger i  en data base og du ikke kender så til php koder ,  med vi glemte at tænke på alt da samarbejdet begyndet , så kan 30.000 kr udmærket være det billigste tilbud

venlig hilsen

Mikael

Jeg synes der er rigtig mange gode pointer i denne debat, hvorfor jeg gerne vil give mit besyv med.

I overvejelserne om et ny webshop, skal overvejes om du selv kan klare hele lanceringen selv, eller om du skal få hjælp til dette. Ønsker du en webshop som er standardiseret (Dandomain / Scannet m.fl.) eller noget mere avanceret/ egen udviklet. Noget som arter sig godt på søgemaskinerne (og som du feks selv kan finde ud af at arbejde videre med) eller blot en standard. Skal din shop være fyldt med grafik og flot design eller skal den være brugervenlig og søgemaskineoptimeret. Skal din webshop integreres? feks med regnskabssystem (c5?). Skal du styre flere sprog udfra samme lager?

Der er rigtig mange overvejelser. Og pris er kun en meget lille del af dette. Men det er rigtigt at nogen koster et stort upfront beløb og andre en månedsleje.

Men tænk det i steps. Det er jo tilladt at vokse med successen.
Det er ok at starte ud med en simpel webshop.

Men det centralt at huske på, hvem er din målgruppe?

Sælger du designer tøj eller dyre anlæg i webshop - så nytter et fattigt design ikke. Så tæller en perfekt søgemaskineoptimering intet - for når først dine potentielle kunder hopper ind på din side - løber de skrigende bort ved synet.

Den største svaghed ved en webshop vs. en fysisk butik - er nok at kunderne ikke kan føle varerne mellem hænderne. (netop derfor har vi et showroom). Men det stiller derfor høje krav til det visuelle. Og kan man nå tættere på at vise kunden hvad denne køber - så er det absolut det bedste.

@Søren Hardenberg, Du har tildels ret. Men en webshop kræver ikke nødvendigvis mere personale fordi der kommer flere kunder i butikken :) Det gør den fysiske butik, med mindre man vil risikere at kunderne begynder at gå igen fordi de er vrede over ikke at kunne få lov at betale.

Meget enig. Især set i lyset af diskussioner som:

http://www.amino.dk/forums/p/59071/360045.aspx

Man får hvad man betaler for, men man bliver hurtig blændet af at der er en masse som ønsker at lave en hjemmeside til 5.000,-