Fragtpris på forside i webshop / Etik og moral?

Hej alle.

Jeg driver siden www.dinparfume.dk

På vores side fremfor andre konkurrenter's har vi fragt prisen inkl. på forsiden, så man hele tiden kan se hvad man ender med at skulle betale. Alle vores konkurrenter "skjuler" denne information til aller sidst under tjek ud processen, så mit spørgsmål er derfor:

Skal jeg lave det samme? Så man først får fragtprisen, når man tjekker ud på sidste side?
Hvad siger jeres etik og moral - jeg synes kun det er fair at vores kunder IKKE får nogen overraskelse på fragtprisen?

Desuden har vi også en rigtig god fragtdeal i forhold til mange andre webshops.

Hvad siger eksperterne? Der må jo være en grund til fx. gebyrgriben Ryanair er blevet så stor.

Jeg glæder mig til at læse jeres kommentare.

Ha det godt og tak for hjælpen.

Hej

Det er naturligvis kun prisværdigt, at du forsøger at drive en etisk korrekt forretning. Det mener jeg også bestemt man skal gøre.

Meeeeeen, der er etik og så er der etik.... Såfremt man holder sig indenfor lovens rammer og i øvrigt kan stå inde for produkter såvel som priser, så mener jeg ikke der er noget som helst uetisk i at øge konverteringsraten i sin webbutik. Så glem den der med om det er etisk korrekt, at oplyse om fragt-pris på det ene eller andet tidspunkt.

Ang. hvad der er det smarteste kan du jo spørge dig selv om ikke der er god grund til at dine konkurrenter først oplyser den samlede pris sent i købsforløbet ;)

Derudover kan du jo prøve at køre en A/B-test og se hvad der konverterer bedst.... Som sagt har dine konkurrenter nok god grund til at gøre, som de gør. Men hvem ved...der er jo ingen absolutte sandheder i marketing, så man kan aldrig få for meget research.

Dinparfume.dk:

Desuden har vi også en rigtig god fragtdeal i forhold til mange andre webshops.

Det kan godt være... Men ved jeres kunder det? Og betyder fragten overhovedet noget for jeres kunder?

P.S. Få lige jeres webmand til at lave et favicon til jeres site :)

Hej,

Den ubestridt bedste løsning er at skrive fragtbeløbet i indkøbskurven, som altid er synlig, uanset om der er varer i kurven eller ej. Jeg kan se, at det allerede er muligt for dig:

Ingen varer valgt

Fragt 0,00 DKK
Samlet 0,00 DKK

... skal ideelt være:

Ingen varer valgt

Fragt 75,00 DKK
Samlet 0,00 DKK

På den måde kan du roligt vise resten af dine priser uden fragt.

Der er kommet nye retningslinjer fra forbrugerombudsmanden, som vedrører butikkers prismarkedsføring. Retningslinjerne gælder både fysiske og ikke-fysiske butikker, dvs. internetbutikker, og træder i kraft den 1. marts 2010.

Derfor er det et krav at alle e-mærket butikker nu skal rette webbutikkerne til angående fragt og gebyr (så send en stor tak til ryanair) 

Se eksempel her www.nucleus.dk og www.bykier.dk 

Der er jeg deværre ikke enig med dig. Det vil være etisk korrekt at opgive den aktuelle pris på en vare og ikke skjule omkostningerne i fragt og gebyr (som visse luftfartsselskaber gør). Alle ved vel at det koster at bestille sin flybillet over nettet, at der er gebyr for din kuffert, at der er forskellige kredit-korts gebyr, at der er gebyr for at bruge en papir billet, at der er gebyr for at vælge bestemte sæder, osv. Jeg venter kun på et gebyr for at forvise mit pas når jeg går igennem sikkerheden  

Der er gjort for at lette forbrugernes mulighed for nemmere at sammenligne butikkers priser (her i bland luftfarten).

Jeg har en fast fragt pris på 35,00 DKK, ved køb under 500 DKK på min side.

Du skal uden tvivl vise fragten så tidligt i forløbet som muligt, og det mest optimale vil være at vise det direkte på produktsiden i forbindelse med prisen.

Der kan måske argumenteres for at det andet får flere til at lægge i kurven, men dog vil der også komme et stort frafald senere, samt nogle slet ikke kommer videre på grund af fragt-tvivlen.

I din indkøbskurv til højre ville jeg skrive en fast fragt på 39,- kroner når kurven er tom, og evt skrive under med småt, at i har fri fragt ved køb over 650 kroner. Men test selv nogle forskellige ting af, da mine erfaringer siger at det ikke altid er let at få folk til at købe mere, blot fordi de sparer 39 kroner i fragt. Måske helt gratis fragt i stedet for giver dig flere salg?

Husk derudover at rigtig mange (forhåbentlig) ikke ser din forside, så det hjælper ikke meget at skrive den der