PayPal Chargeback hjælp!

Hej Aminoer

En stor kunde vil pludselig have alle sine penge tilbage for de produkter han har købt til mig. Det er en onlinetjeneste, og alle produkter er leveret hvilket der er bevis for. 
Paypal har trukket alle penge fra min konto(8.000 kr) og jeg ved ikke hvad jeg skal stille op. Det er tydeligt at min kunde har brugt mig som "grossist" og videresolgt mine produkter til andre(Han har selv en side der laver det samme, og spurgte om vi skulle være partnere). 
Hvad gør man i sådan en situatuation? Han siger jeg ikke har haft tilladelse til at trække pengene fra hans betalingskort - men det er via. woocommerce og med paypal. Jeg har self. kvittering på alle ordre, samt bevis på denne onlineservice er sendt afsted til ham.

Hilsen Christian 

Er i gang med det - problemet er bare at jeg sælger likes og followers på instagram og facebook. Ordrene overføres via. en robot fra et andet selskab, og tror du ikke dette kan give nogle problemer? Der er jo ingen direkte kvittering på at ordren er sendt afsted, men en robot der siger ordren er overført. 

hmmm, i princippet er produktet vel underordnet, det er jo selve betalingen den er gal med og kan du bevise at kunden rent faktisk har fået varen, accepteret dine vilkår og betingelser (hvis disse er korrekte og lver op til standarden) bør der ikke være problemer med at overbevise PayPal om det vil jeg mene.

Jeg har selv prøvet lignende sager, men har altid vundet dem overfor Paypal som så har frigivet pengene retur til mig, netop fordi jeg havde "papirerne" i orden :)

Jeg er ked af at sige det, men medmindre du har års troskab til paypal og business konto osv, så holder paypal 99% af gangene med Køber. 

Og siden det er digitale produkter der ikke kan bevises direkte at det er leveret, ja så vinder din køber disputen :(

Du kan dog prøve at ringe til paypal. Jeg har solgt en del link bygning til udenlandske kunder, og jeg mistede altid de chargebacks. Indtil jeg ringede til dem, så gik "nogle" af dem ikke, men langt fra alle. 

Håber du vinder. 

Mvh

Jesper

Har desværre allerede tabt sagen. Er der mulighed for at sende en faktura til kunden og opkræve pengene? Udover købsbeløbet har jeg jo udgifter, som har kostet mig mange penge på de leverede ordrer.

Paypal siger jeg skal vise jeg har sendt det med et certificeret shipping firma. Og leverer ordrene via en robot som paypal ikke forstår(no offense, forståelse for de ikke har tid til at sætte sig ind i det).
Bare irriterende.

Sådan er det med PayPal. De gør som de har lyst til.